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Politique de confidentialité

CLIENTS - TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL – INFORMATIONS EN VERTU DU RÈGLEMENT SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (UE) 2016/679

1. Les informations que nous collectons

L:a Bruket AB, une société suédoise immatriculée sous le numéro 556858-0657 (L:a Bruket) est chargée, en tant que responsable du traitement des données, de traiter les données à caractère personnel (telles que décrites ci-dessous) que nous recevons lorsque :

1) vous utilisez notre site Internet
2) vous nous contactez
3) vous vous abonnez à notre newsletter ou à d’autres supports marketing et invitations
4) vous achetez chez nous ou que nous recevons vos données de toute autre façon lors de la préparation et la gestion de votre commande.


Les données à caractère personnel que nous traitons sont votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse IP, votre comportement sur le site Internet et toute autre information que vous nous fournissez de votre plein gré.

L:a Bruket agira de façon responsable vis-à-vis de toutes les données à caractère personnel qui vous sont demandées. Ces informations à caractère personnel seront notamment utilisées pour réaliser les livraisons, procéder à une évaluation du risque de crédit, vous faire des offres et vous fournir des informations.

Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, en fonction de vos interactions avec nous. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez exercer un de vos droits en vertu de la législation en matière de protection des données, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

2. Où collectons-nous vos données à caractère personnel et êtes-vous obligé(e) de nous les fournir ?

Nous collectons vos données à caractère personnel directement auprès de vous, par exemple lorsque vous passez une commande. Si vous consultez notre site Internet, nous utiliserons des informations sur la manière dont vous y naviguez afin d’analyser l’utilisation que vous en faites.

Généralement, vous êtes libre de choisir si vous souhaitez nous fournir vos données à caractère personnel. Cependant, dans certains cas, il est nécessaire que vous nous fournissiez vos données à caractère personnel, par exemple pour vous permettre d’acheter nos produits. Les données à caractère personnel dont nous avons besoin aux fins juridiques de l’exécution du contrat et de l’accomplissement de nos obligations légales sont indiquées ci-dessous.

Si vous ne nous fournissez pas les données à caractère personnel requises, vous ne pourrez pas acheter nos produits. En outre, nous ne serons pas en mesure de traiter vos réclamations ni d’accomplir nos obligations légales en matière de gestion et de comptabilité.

3. Objectif, fondement juridique et durée de conservation

Gestion des commandes

Lorsque vous achetez des produits à L:a Bruket, le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour que nous puissions exécuter le contrat conclu entre nous pour votre achat. Le traitement de vos données à caractère personnel a pour but de gérer votre achat (y compris la livraison du produit que vous avez acheté), d’encaisser votre paiement et d’envoyer la confirmation de commande et de livraison.

Nous conservons ces données aussi longtemps que nécessaire pour notre relation commerciale, ou pendant un an après le dernier contrat. Les données à caractère personnel que nous collectons sont le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les informations relatives à la commande et les informations de paiement.

Service clients

Si vous contactez le service client pour obtenir de l’aide ou pour toute autre raison, nous collecterons les données à caractère personnel que vous nous fournissez, par ex. : votre nom, vos coordonnées et les informations que vous fournissez dans le cadre de votre demande. Notre traitement de vos données à caractère personnel repose sur la base juridique de notre intérêt légitime à les traiter en vue de répondre à toute question concernant l’achat de nos produits. Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une période de trois mois après que le service client aura répondu à votre demande.

Newsletter, supports marketing et invitations

Pour vous abonner à notre newsletter, à nos supports marketing et à nos invitations, vous devez nous donner vos coordonnées et votre consentement. Ces données sont traitées pour vous permettre de recevoir la newsletter, pour faire la publicité de nos produits L:a Bruket et pour vous envoyer des invitations aux évènements. Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter en cliquant sur le lien « se désabonner » dans la newsletter ou en nous contactant pour nous demander de retirer votre e-mail de la liste. Si vous vous désabonnez de notre newsletter, vos données seront effacées immédiatement.

Demandes et réclamations

Nous traiterons votre nom, votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et toute information concernant votre réclamation ou votre demande (par ex. : informations sur la commande) afin de pouvoir gérer vos droits en tant que consommateur, tels que votre droit de rétractation ou votre droit à faire des réclamations ou toute autre demande. Le traitement de vos données est nécessaire pour que nous puissions agir conformément aux lois sur la protection des consommateurs, c’est-à-dire respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Nous avons également un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel pour être en mesure de nous défendre contre des poursuites judiciaires éventuelles et d’en intenter. Nous conserverons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que nous ayons traité votre réclamation ou pendant la durée du litige potentiel.

Comptabilité

Nous traiterons votre nom, votre historique de paiements et toute autre information devant figurer dans nos livres comptables afin de respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis, c’est-à-dire les lois en matière de gestion et de comptabilité. Nous conserverons vos données à caractère personnel jusqu’à la septième année (incluse) après la fin de l’année civile correspondant à l’exercice comptable au cours duquel les données à caractère personnel ont été collectées.

Analyse de l'entreprise et expérience clients

Lorsque vous consultez notre site Internet, nous collectons des données de navigation (par ex. : adresse IP, utilisation du périphérique, date/heure de la visite et durée, URL de référence, pages consultées sur le site). Il est peu probable que les données de navigation soient utilisées pour identifier le caractère de l’utilisateur, mais il se peut qu’elles identifient ses données à caractère personnel si elles sont associées à d’autres informations. Les données sont traitées dans le but de développer et d’analyser l’expérience client sur notre site Internet, ainsi que pour le développement des affaires et des méthodes, l’analyse du marché et la gestion des statistiques et des risques. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel en vue d’améliorer notre site Internet et, par là même, l’expérience utilisateur qui en découle. Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une période de trois mois après votre passage sur notre site Internet. En savoir plus dans notre politique relative aux cookies.

4. Pondération des intérêts

Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, dans certains cas, nous traitons vos données à caractère personnel en nous basant sur notre « intérêt légitime ». En réalisant une pondération des intérêts, nous avons conclu que notre intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel prévalait sur vos intérêts ou droits vis-à-vis de la protection de ces données. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur notre méthode de pondération des intérêts. Vous trouverez nos coordonnées à la fin de la présente politique de confidentialité.

5. Transfert de données à caractère personnel

L:a Bruket ne divulguera pas de données à caractère personnel à des tiers sauf dans les cas où i) c’est expressément convenu entre L:a Bruket et vous-même, ii) c’est nécessaire pour que nous respections nos obligations légales, les décisions des autorités ou les décisions des tribunaux, ou bien iii) nous embauchons des prestataires de services tiers qui effectuent des tâches en notre nom. Les destinataires de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre commande sont liés aux systèmes informatiques que nous utilisons pour l’honorer. Il s’agit notamment de fournisseurs de plateformes de e-commerce, de prestataires de services de paiement, de transporteurs contractuels et de fournisseurs de systèmes ERP (planification des ressources d’entreprise) et TA (totalement automatisés).

Nous traitons principalement vos données à caractère personnel au sein de l’UE/EEE (Espace économique européen). Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel hors UE/EEE, c’est parce que Google, qui nous aide à analyser l’utilisation de notre site Internet, conservera vos données à caractère personnel en dehors de l’UE/EEE. Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel hors UE/EEE, nous procédons conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Cela signifie que le transfert sera uniquement effectué : à destination de pays que la Commission européenne a approuvé car ils offrent un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel ; dans le cadre de clauses contractuelles type approuvées par la Commission européenne ; ou à destination d’une organisation qui est certifiée conforme au Bouclier de protection des données.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la manière dont nous partageons vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les mesures de protection appropriées que nous avons mises en place pour protéger vos données à caractère personnel.

6. Vos droits concernant notre traitement de vos données à caractère personnel

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, en fonction des cas, vous avez un certain nombre de droits énoncés ci-dessous.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions au sujet de ces droits ou si vous souhaitez en exercer un. Vous trouverez nos coordonnées à la fin de la présente politique de confidentialité.

Droit à l'information et à l'accès

Vous avez le droit de demander une confirmation pour savoir si nous traitons vos données à caractère personnel. Si nous traitons vos données à caractère personnel, vous avez également le droit de recevoir des informations sur la manière dont nous les traitons ainsi qu’une copie des informations que nous détenons.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de corriger vos données à caractère personnel inexactes et de compléter celles qui sont incomplètes.

Droit d'effacement (« droit à l'oubli ») et de limitation du traitement

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel dans certains cas. Par exemple : lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles elles avaient été collectées ou autrement traitées, ou lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime et que nous considérons, suite à votre opposition (voir ci-dessous la section Droit d’opposition), que notre intérêt à poursuivre ce traitement ne prévaut pas sur vos droits.

Vous avez également le droit de demander à ce que nous limitions notre traitement de vos données à caractère personnel. Par exemple : lorsque vous remettez en question l’exactitude des données à caractère personnel, lorsque vous vous opposez à leur traitement sur la base de notre intérêt légitime, ou lorsque le traitement est illégal et que vous préférez le restreindre plutôt que de demander l’effacement de vos données.

Droit à la portabilité des données

Dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir les données à caractère personnel (vous concernant) que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit, dans certains cas, de faire transférer ces données à caractère personnel à un autre responsable du traitement des données, si cela est techniquement réalisable.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing. Vous avez également le droit de retirer un consentement préalablement donné à tout moment. Votre rétractation prendra effet immédiatement.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque celui-ci repose sur un fondement juridique appelé « intérêt légitime ». Les situations dans lesquelles notre traitement se base sur notre intérêt légitime sont expliquées ci-dessus. Dans certains cas, il se peut que nous continuions à traiter vos données à caractère personnel même si vous vous y êtes opposé. C’est notamment le cas si nous pouvons fournir des raisons légitimes et impérieuses pour ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, ou si l’objectif est d’établir, d’exercer ou de défendre un droit en justice.

Droit de plainte auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle concernant notre traitement de vos données à caractère personnel. Cette plainte peut être déposée auprès de l’autorité compétente dans l´État membre de l’UE/EEE où vous résidez, où vous travaillez ou bien où la violation présumée de la législation applicable en matière de protection des données a eu lieu. En Suède, l’autorité de contrôle est la Datainspektionen.

7. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant le traitement que nous faisons des données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@labruket.se. Ce site Internet et cette boutique en ligne sont détenus et exploités par L:a Bruket AB. La société est immatriculée en Suède sous le numéro d’immatriculation 556858-0657, et le siège social est sis à Nätvägen 2, 432 74 Träslövsläge, en Suède.


Dernière mise à jour de la politique de confidentialité de L:a Bruket : 31 octobre 2019

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